Voorwaarden

Op al onze werkzaamheden zijn de algemene beslagvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Hoefsmeden van toepassing. Deze kunt u hier bekijken.

Daarnaast hebben wij verkorte en aanvullende voorwaarden opgesteld.
Dit voor een prettig verloop van onze werkzaamheden.
Niet alleen voor ons, maar ook voor uzelf en uw paard.
De onderstaande voorwaarden zijn door ons opgesteld, en gelden niet voor andere hoefsmeden.

Algemeen

Wij proberen altijd op de afgesproken tijd bij u te zijn.
Omdat wij te maken hebben met het verkeer, en werken met levende dieren,
kan onze tijdsplanning wel eens iets afwijken.
Als wij meer dan 10 minuten eerder of later zijn, dan laten wij u dit weten.
U mag van ons verwachten dat wij uw paard naar onze beste kunnen behandelen.
Wij leggen graag dingen uit, en stellen het op prijs als u zelf ook bij de afspraak bent.

Afspraken

Wij adviseren u om direct na het beslaan of bekappen, een nieuwe afspraak te maken.
Als u geen nieuwe afspraak maakt, houd dan rekening met een wachtijd van 2-3 weken.
Als een afspraak onverwachts niet kan doorgaan, dan horen wij dat graag zsm.
Wanneer u uw afspraak korter dan 24 uur van te voren afgezegd,
kan het zijn dat wij daar kosten voor in rekening brengen.
Als uw paard een ijzer heeft afgetrapt, dan proberen wij deze z.s.m. weer onder te maken. Het liefst binnen een dag, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen.
Wij verzoeken u om dit telefonisch te melden (evt. voicemail inspreken of per sms).
Dus niet per email.
Bij extreme weersomstandigheden kan het voorkomen dat wij de afspraak moeten verzetten.

Tijdens werkzaamheden

Wij behouden ons ten alle tijden het recht om onze werkzaamheden te staken,
wanneer onze veiligheid in het beding komt.
Wij verwachten van u dat uw paard is opgevoed, en dat deze geleerd heeft om
zijn voeten te geven.
Mocht uw paard niet braaf zijn met voeten geven, dan horen wij dit graag van tevoren.
Om goed werk af te kunnen leveren, zien wij graag een prettige, rustige werkomgeving.
Een schone, vlakke vloer; voldoende licht; water en elektra, geen obstakels.
Eventueel, als dat mogelijk is, een overkapping bij regen of bij erg warme zon (schaduw).
Een rustige plek, waar niet telkens andere paarden langs hoeven te lopen.
Geen loslopende honden of rondlopende/rennende kinderen.

Betalingen

Betalingen ontvangen wij graag contant of per PIN, tenzij in overleg anders is afgesproken.
Bedrijven kunnen in overleg een rekening ontvangen met btw specificatie.
Wanneer een betaling op zich laat wachten, zullen wij niet eerder een nieuwe afspraak maken, als dat het verschuldigde bedrag is voldaan.
Ook eventuele gemaakte afspraken komen dan te vervallen.

Tips

Als uw paard een ijzer aftrapt, probeer deze dan te vinden.
Dat is niet alleen fijn voor ons, of uw portemonee,
maar vooral: het is een gevaar in de wei/rijbak!